الأسئلة المتكررة
ثلاثة خطوات بسيطة للطلب من متجرنا :
- إضافة المنتجات في سلة الشراء
- اضافة عنوان الشحن ( الدولة , المدينة , اسم الحي , اسم الشارع , وصف المنزل , والرمز البريدي اذا وجد ) ثم اختيار شركة الشحن المناسبة , وسيتم التوصيل الى باب المنزل ومدة التوصيل تعتمد على مدينة العميل.
- اختيار وسيلة الدفع, ووسائل الدفع المتاحة حاليا stcpay, appelpay ، البطائق الائتمانية ،مدى ,الدفع عند الاستلام وشركة تمارا.
وأخيرا ستصلك رسالة نصية برقم الطلب على الجوال تفيد بأن الطلب مؤكد وأنك أتممت الطلب بنجاح
وبعد ذلك تنتظر وصول رسالة نصية من شركة الشحن او عبر الواتس او اتصال هاتفي منهم
- معلومات اضافية:
الشحن الدولي قد تضاف رسوم جمركية من قبل الجمارك حسب نظام الدولة المستلمة للشحنة.
تكلفة الشحن داخل مدينة الرياض ٣٨ ريال
تكلفة الشحن لجميع المناطق خارج مدينة الرياض ٣٨ ريال ،
تكلفة الشحن خارج المملكة العربية السعودية ودول الخليج يتم حسابها تلقائيا عن طريق شركة الشحن
إن الطريقة الصحيحة لمعرفة المقاسات التي تناسبك، هي من خلال قياس المناطق التالية الرئيسية في جسمك:
- دوران الصدر
- دوران الخصر
- الدوران حول الوركين
ويمكنك معرفة مقاساتك باستخدام شريط القياس التقليدي، لكن في عصر التسوق الإلكتروني والهواتف الذكية، هناك وسيلة أخرى متاحة اليوم وأكثر سهولة من الطريقة التقليدية، وهي باستخدام تطبيقات ذكية يمكن تنزيلها على هاتفك بكل سهولة، وقياس جسمك ثم تعطيك أفضل مقاس مناسب لك في علامات تجارية أو متاجر إلكترونية كثيرة.
القياس التقليدي يجب أن نقوم بارتداء ملابس خفيفة قدر الإمكان قبل رفع القياسات.
من الأفضل أن تقف مستقيم، ويقوم شخص آخر برفع مقاساتك خاصة الطول وطول الأكمام، حتى تكون النتائج أكثر دقة.
- دوران الرقبة : قم بقياس أقصى جزء من الرقبة.
- محيط الصدر: قم بلف شريط القياس حول أقصى جزء من الصدر ، أسفل الذراعين مباشرة.
- طول الكم :قم بالقياس من مركز العنق إلى الكوع (مثني) ونزولاً إلى الرسغ.
- دوران الخصر : قم بالقياس حول خط الخصر الطبيعي لديك مع إبقاء الشريط فضفاضًا قليلاً ولا تشفط بطنك أثناء القياس.
- دوران الورك: قف مع ضم قدميك معًا وقس حول أقصى جزء من الجسم في الجزء العلوي من الساق، ثم لف الشريط حول خصرك موازيًا تمامًا للأرض.
كيف يمكنني تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع؟
إذا كانت السلعة التي تلقيتها متضررة أو تالفة يمكنك رفع طلب استرجاع الى خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المعتمدة وذلك لإجراء اللازم حول استلام السلعة وفحصها وإنهاء إجراءات الاسترجاع. من الضروري التأكد من اختيارك للقطعة المناسبة ومن اللون والخامة ( جميع تفاصيل المنتج موضحه بالمتجر، عليك التأكد من القياسات قبل الطلب من جدول المقاسات الموجود في المتجر ، مع امكانية التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتكم في اختيار المقاس المناسب او طلب قياسات خاصه .
يتم رفع طلب استرجاع المبلغ خلال يومين من تاريخ استلام الطلب:
لن يتم قبول اي طلب استرجاع مضى على استلام الطلب فيه اكثر من يومين حسب التاريخ الموضح باستلام الطلب في موقع شركة الشحن.
يجب أن تكون البضاعة المراد ارجاعها بنفس حالة الشراء الأولى.
في حالة الاسترجاع يتم خصم ٣٨ريال رسوم شحن الاسترجاع و كذلك ٣٨ ريال رسوم الشحن الاولى من المجموع بعد وصول الطلبية لمستودعاتنا والتأكد من وصولها بنفس حالة الشراء الأولى.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
اضغط ( الغاء الطلب ) او تواصل مع خدمة العملاء ليتم إلغاء الطلب قبل دخوله في مرحلة التنفيذ.
