سياسة الطلب والشحن و التوصيل
مدة تنفيذ الطلب من ثلاثة إلى خمسة أسابيع كحد اقصى وهي مدة تفصيل الفستان من غير مدة الشحن.
مع العلم اننا في النسَّاج نسعى جاهدين لتسليم الطلبات لشركات الشحن او المندوب فور ان يكون منتج السيدة جاهز للشحن والتوصيل.
– ما هي شركة الشحن المعتمدة؟
شركة الشحن المعتمدة للمناطق داخل المملكة العربية السعودية هي ”ايجكس , سمسا، ارامكس“ وخارج المملكة العربية السعودية “DHL”
– ما هي تكلفة الشحن لداخل السعودية؟
تكلفة الشحن داخل مدينة الرياض ٣٨ ريال
تكلفة الشحن لجميع المناطق خارج مدينة الرياض ٣٨ ريال ،
تكلفة الشحن خارج المملكة العربية السعودية ودول الخليج (يتم حسابها تلقائيا عن طريق شركة الشحن DHL)
– كيف يمكنني تتبّع طلبي وإلى أين وصل؟
سيتم ارسال رقم الشحنة الى رقم جوالك أو بريدك الإلكتروني المسجل في حسابك لدينا ويمكنك الذهاب الى ايجكس او سمسا او ارامكس او DHL تتبع شحنتي ، كما يمكنك التواصل معهم لأي استفسار يخص الشحن والتوصيل من خلال أرقام التواصل.
تواصل معنا ان واجهتك أي مشكلة.
للاستفسار أو وجود شكوى:
نسعد بتواصلكم واتساب على جوال النسَّاج رقم
أو عن طريق البريد الإلكتروني:
– هل يمكنني تغيير عنواني بعد الطلب؟
نعم قبل شحن الطلب فقط.
– كيف يتم التعامل مع طلبي في حال تم شحنه لكن لم أستلمه بسبب ( أني سجلت العنوان خطاء أو عدم تواجدي أو بسبب أني قمت بتسجيل رقم التواصل خطاء أو بسبب عدم الرد على مندوب التوصيل) وتم استرجاعه لكم ؟
في حال تم استرجاع طلبك لوجود خطاء منك يتم خصم قيمة الشحن من العميل .
في حال طلبت شركة الشحن من العميل استلام الشحنة من أحد فروعها، فبإمكان العميل التواصل معها لطلب التوصيل إلى باب المنزل أو العمل، وقد يستغرق ذلك يومي عمل إضافي او استلامها من الفرع.
الشحن لخارج مدينة الرياض:
- يتم طلب السلعة من المتجر الالكتروني مباشرة والدفع يتم قبل الشحن من خلال طرق الدفع المختلفة والمفعلة في المتجر
- الوقت المتوقع لشحن الطلبية هو من وقت شحن الطلبية الى وصولها للعميل من 2-10 أيام عمل. غير شامل وقت تجهيز الطلب.
- الشحن متوفر لجميع المدن داخل المملكة العربية السعودية.
- بعد عملية الشحن يتم إشعار العميل بمعلومات الشحن مباشرة.
- شحن الطلبات يتم خلال يوم إلى ثمان أيام عمل والأمر عائد الى شركات الشحن وضغط عملهم.
- سيتم التواصل مع العميل من قبل شركة الشحن للتنسيق بينهم في الوقت المناسب لتسليم الطلبية.
- عند إرسال الطلب لشركة الشحن، يخرج المنتج خارج صلاحيات متجر النسَّاج وتكون شركة الشحن هي المسؤولة عن سلامة الطلبية.
التوصيل داخل مدينة الرياض:
- بعد الانتهاء من تجهيز طلبيتكم سيتم التواصل معكم من قبل مندوب النسَّاج للتنسيق لتسليمه طلبيتكم.
- اذا كانت حالة الطلبية “جاري التوصيل” لا يمكن تعديل الطلبية او سيدفع العميل تكلفة التوصيل مرة أخرى.
الشحن لخارج المملكة العربية السعودية:
يمكنك الدخول الى موقع DHL تتبع شحنتي ، كما يمكنك التواصل معهم لأي استفسار يخص الشحن والتوصيل من خلال أرقام التواصل.
