بطلبك من موقع النسَّاج فأنت تقر بأنك قد أطلعت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا ويعني ذلك الالتزام بهذه السياسات بجميع ما فيها.

تخضع جميع شحناتنا لكافة سياسات واحكام وشروط الخدمة المقدمة من وسيط الشحن والتوصيل الخاص بنا ولا يمكن مطالبة متجر النسَّاج بأي حال من الأحوال بأي تعويضات أو مستحقات في حال تأكيد الطلب وأشعار المستفيد أو استلام العميل للطلب إلا في الحالة التالية:

 

إذا كانت السلعة التي تلقيتها متضررة أو تالفة يمكنك رفع طلب استرجاع الى خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المعتمدة وذلك لإجراء اللازم حول استلام السلعة وفحصها وإنهاء إجراءات الاسترجاع. من الضروري التأكد من اختيارك للقطعة المناسبة ومن اللون والخامة ( جميع تفاصيل المنتج موضحه بالمتجر، عليك التأكد من القياسات قبل الطلب من جدول المقاسات الموجود في المتجر ، مع امكانية التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتكم في اختيار المقاس المناسب او طلب قياسات خاصه . 

 

يتم رفع طلب استرجاع المبلغ خلال يومين من تاريخ استلام الطلب:
لن يتم قبول اي طلب استرجاع مضى على استلام الطلب فيه اكثر من يومين حسب التاريخ الموضح باستلام الطلب في موقع شركة الشحن.

يجب أن تكون البضاعة المراد ارجاعها بنفس حالة الشراء الأولى.

في حالة الاسترجاع يتم خصم ٣٨ريال رسوم شحن الاسترجاع و كذلك ٣٨ ريال رسوم الشحن الاولى من المجموع بعد وصول الطلبية لمستودعاتنا والتأكد من وصولها بنفس حالة الشراء الأولى.

 

بمجرد قبول موقع النسَّاج طلب الشراء فإنه غير ملزم أو مسئول عن أية أضرار أو إصابات ناتجة عن استخدام المنتج.

لن يكون الموقع مسؤول عن أية أخطاء في الوزن أو الكمية الموصلة ما لم يقوم المشتري بالتواصل مع الشركة خلال 2 أيام كحد أقصى من تاريخ وصول الشحنة وإرفاق فاتورة الشحن الأصلية موقعة من شركة الشحن وعليها ملاحظة تشير إلى أن شركة الشحن استلمت البضاعة من موقع النسَّاج بهذه الحال.

إذا قام المشتري بالتواصل مع الموقع واتضح أننا تتحمل مسئولية الخطأ فإن الموقع سيقوم إما بشحن الكمية الناقصة من الطلب أو تعويض المشتري بقيمة البضاعة الناقصة حسب تقديرها المطلق في ذلك.

 

لا يمكن إلغاء الطلب أو التعديل عليه بعد تغير حالة الطلب في المتجر الى جاري التنفيذ وفي حالة عدم استلام الطلب بعد شحنه للعميل سيتم خصم ٣٨ ريال رسوم الشحن من العميل ورفع طلب اعاده شحن برسوم توصيل جديد وذلك بعد رجوع الشحنة لمستودعاتنا من شركة الشحن.

 

متى يتم إيداع المبالغ المسترجعة في حساب العميل:

سيتم رفع طلب استرجاع المبلغ عبر بوابة الدفع بعد وصول الطلبية لنا والتأكد من وصولها بنفس حالة الشراء الأولى وسيتم ايداع المبلغ المسترجع الى البطاقة التي تم الدفع منها خلال 3 الى 9 ايام عمل وذلك حتى يتم معالجة طلب إيداع المبلغ بين بوابة الدفع وبنك العميل.

ملاحظة:

في حالة الدفع عبر البطاقة الائتمانية  ( ماستركارد – فيزا – URPAY – STCPAY – ,وغيرها  ) سيتم ايداع المبلغ المسترجع الى البطاقة التي تم الدفع منها خلال 5 الى 14 يوم عمل وذلك حتى يتم معالجة طلب تحويل المبلغ بين بوابة الدفع وبنك العميل.

في حالة الدفع عبر APPLE PAY – ابل باي- سيتم ايداع المبلغ المسترجع الى البطاقة التي تم الدفع منها  خلال 5 الى 14 يوم عمل وذلك حتى يتم معالجة طلب تحويل المبلغ بين بوابة الدفع وبنك العميل.